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人力资源

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汽车服务顾问

2021-08-17      浏览次数:0

岗位职责:
1、 全面贯彻落实易和汽车集团4S店售后服务核心流程;
2、实行“首问负责制”原则,完成公司和品牌主机厂下达的客户满意度(CSI)指标并不断提升;
3、搜集区域市场信息,为上级提供决策支持;
4、负责接车前的准备工作,为接车与维修提供便利;
5、负责修理过程的沟通与协调;
6、负责车辆维修的质量检查并处理客服投诉;
7、负责向客户交送车辆,并结清相关账款;
8、严格遵守易和汽车集团的索赔政策进行索赔业务操作;
9、负责为所属4S店的客户提供维修、保养、车辆使用的咨询;
10、建立、完善客户信息系统;
11、负责落实部门生产安全管理和环境管理;
12、负责公司相关数据、资料的收集和保密,不向无关人员提供资料及数据;
13、遵守公司各项管理规章制度,推进5S管理,爱护公司财物,文明服务,爱岗敬业,维护公司良好形象;
14、廉洁奉公、颗粒归仓、遵守职业道德,不得利用职务之便牟取私利;不助长歪风邪气,发现问题及时并******解决。
15. 必须严格遵守员工奖惩管理手册的管理规定;
16. 完成公司领导交办的其他工作。


任职要求:任职要求:
1、 大专毕业以上;
2、4S店工作3年以上,熟悉售后业务流程;
3、具有驾驶执照、能独立处理客户投诉;
4、认同企业文化
5、有责任心,任劳任怨。


电话 0551--64859553   13966779552 胡女士

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